תמונה ראשונה במערכה שלי נגד סלקום

אז לא הייתי מרוצה.

אבל היה לי חשוב לשמור את המספר שלי, שהוא אחד היחידים שנשארו עקביים מאז שרשמתי את הצ'ק הראשון לקניית סלולארי, לפני שנים רבות מאד (ממש כשהשחר הפציע על העולם הסלולארי). מאז, החלפתי 5 פעמים את הכתובת שלי… רק מספר הטלפון, מספר תעודת הזהות ומספר הנעליים שלי – נשארו קבועים. 

ולא יכולתי לעזוב, כמובן – עד שניידות המספרים נכנסה לתוקף.

לא הייתי הראשונה להתנייד, חיכיתי.

נסעתי לסין. בינתיים התגלחו החברות ומשרד התקשורת על זקנם של אחרים. בשדה התעופה – רק ביקשתי דבר אחד: שאוכל לדבר עם הבית מסין. לקחתי את הטלפון שלי איתי ואילו בן זוגי קיבל מכשיר חלופי.

למותר לציין ששני המכשירים כאחד לא סיפקו את הסחורה, וכמעט שלא היה ניתן לדבר עם הארץ. מסביבי היו אנשים בעלי מכשירים אחרים (כולל סלקום) – שכן הצליחו להשיג את מבוקשם.

חזרתי ארצה וידעתי שאחליף את החברה.

החלפתי לאורנג'.

בהמשך פניתי לסלקום לוודא שהחשבון הסתיים. כן, אמרו, הכל סגור. החשבונית האחרונה הלא ברורה – היא האחרונה. ולא, אין צורך לבטל את הוראת הקבע, מעצם ביטול העיסקה – בטלה ומבוטלת גם המשיכה. האמנתי להם. שטות, נכון?

אחר כך קיבלתי מכתב אישי של תודה על שנותי הארוכות בסלקום וחשבתי לעצמי, שלפחות זה יפה. יודעים להגיד תודה על שנים ארוכות מאד של היותי לקוחה.

והנה ההפתעה: עוד חשבונית על 703.94 ש"ח . היום ביקרתי אותם ושאלה גדולה אחת לי: למה? למה?

והייתה להם תשובה. לטענתם בשדה התעופה הסכמתי על איזשהו חוזה.

– לא דובים ולא ציפורים, אמרתי להם, תראו לי חתימה שלי.

– אין חתימה, זה מתועד במחשב.

– אני לא הסכמתי לשום דבר, וגם בררתי ואמרו לי שזה סוף החשבון.

– את לא מקשיבה, אמרו לי.

– אני מאד מקשיבה וגם מבינה, לא הסכמתי לכלום.

לא אכביר מילים. רחלי חן, ראתה שקשה וקראה ליגאל שנירמכר, ושניהם כאחד אמרו שזה, אין מה לעשות עוד.

חזרתי הביתה, ביטלתי את העיסקה באמצעות חברת כרטיסי האשראי. הסתבר לי שסלקום פעלה בניגוד לחוק כשגבתה את הסכום הנ"ל, כיוון שעבר יותר מחודש מהרגע שסיימתי את העסקים איתה ועד שהגישה לחברת כרטיסי האשראי את דרישת התשלום.

שימו לב: יש לה 30 יום בלבד, לא יותר. זה דבר החוק. איזה בושה לחברה כל כך גדולה שמציפה אותנו בסגול. אולי אור בהיר יותר היה עוזר…

מקווה שזו התמונה הראשונה והאחרונה במערכה נגד סלקום. אני כמובן לא מתכוונת לוותר. אם יהיו חידושים – אעדכן אתכם. 

9 תגובות to “תמונה ראשונה במערכה שלי נגד סלקום”

  1. גבי דרורי Says:

    כל הכבוד ,חיזקי ואימצי, ואם זה לא יעזור תתחילי לאיים בארגון תביעה ייצוגית נגדם.

  2. benziv Says:

    רעיון!

  3. מירה Says:

    הי אויש ,
    איך אני "מתה" על התרגילים האלה, האדרנלין קופץ לי אז לשמים.
    יש לי טפסי תביעה ואני מגישה , אז הם מתחילים לדבר איתי ממקום אחר.
    לא מחכה ….
    כיליתי גרוני ברבים כאלה, וזו הדרך שמצאתי להגיע לעיקר

  4. benziv Says:

    תסבירי? מהם טפסי התביעה? מבית הדין?

  5. Zvika Roll Says:

    לצערי הרב זו לא התנהגות נדירה במחזותינו. ארגונים לא יודעים להפרד. אל תוותרי להם, ותמשיכי לנצל את הבלוג שלך לתת למאבק הזה במה.
    את יכולה להגיש תלונה גם למשרד התקשורת וגם לאתר tluna.co.il לפחות שתהיה לזה תהודה.

  6. יהודית Says:

    כמו שצביקה כתב, זו תופעה נפוצה במחוזותינו
    ארגונים לא יודעים להפרד
    אני שומעת זאת מהרבה זוויות: הוט, YES, עיתונים שונים…
    שווה להילחם

  7. benziv Says:

    אין לי שום כוונה לוותר. אני לא נוהגת לוותר:
    א. לכאלה שמנסים להוציא ממני 700+ שקלים.
    ב. לרמאים בכלל.
    ותודה, אפנה לאלה ועוד. אני מצפה לראות את הצעד הבא שלהם…

  8. יאיר דקל Says:

    שמחתי שהצלחת.
    אני מנוי של סלקום (אין ברירה, כל המשפחה מנויה ואנחנו קשורים ברשת), אבל אני יודע שהחברות הגדולות מרמות אותנו.
    סלקום לא לבד – על בזק אני יכול לכתוב ספר וגם חברות הטלויזיה בכבלים ולוויין וגם הבנקים ועוד.
    שמחתי שהצלחת.

  9. benziv Says:

    אולי תכתוב את הספר?
    אני בטוחה שיהיה בסט סלר (אולי נקרא אותו אצלינו – גם…).
    אני חושבת שלא הייתי עושה כלום על 70 ש"ח, אבל על פי 10???!!!!!
    ובינתיים אני לא בטוחה שסיימתי איתם. נראה…

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת גוגל

אתה מגיב באמצעות חשבון Google שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

מתחבר ל-%s


%d בלוגרים אהבו את זה: